شروط الإستخدام
مرحباً بكم في متجر SouqEmall.
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب شراء.
باستخدامك لمتجرنا أو إتمام طلب الشراء، فإنك توافق تماماً وبدون شروط على الالتزام بالشروط والأحكام المبينة أدناه:
1. شروط عامة:
يُسمح باستخدام هذا الموقع للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً، أو تحت إشراف وتوجيه أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل، تغيير، أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع.
2. إخلاء المسؤولية الطبية والصحية مكملات وليست أدوية:
جميع المنتجات المعروضة في متجرنا هي مكملات غذائية تهدف إلى دعم النظام الغذائي والرياضي، وهي ليست أدوية ولا تستخدم للتشخيص، العلاج، أو الوقاية من أي مرض.
الاستشارة الطبية: ننصح جميع زبنائنا باستشارة طبيب مختص أو خبير تغذية قبل البدء في تناول أي مكمل غذائي، خاصة لمن يعانون من أمراض مزمنة، أو النساء الحوامل والمرضعات.
الالتزام بالجرعات:
المتجر غير مسؤول عن أي أعراض جانبية أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو تجاوز الجرعات الموصى بها والمدونة على العبوة من طرف الشركة المصنعة.
3. آلية الطلب والتأكيد (الدفع عند الاستلام) دقة البيانات:
يلتزم الزبون بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم الكامل، رقم الهاتف الفعّال، والمدينة).
مكالمة التأكيد:
بعد إتمام الطلب على الموقع، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع الزبون هاتفياً أو عبر الواتساب لتأكيد الطلب. لن يتم شحن أي طلب دون تأكيد شفهي ومباشر مع الزبون.
جدية الطلب:
نرجو من زبنائنا الكرام عدم تقديم طلبات وهمية أو غير جادة. بمجرد تأكيدك للطلب هاتفياً، يتم حجز المنتج وتجهيزه وتكليف شركة الشحن بإيصاله، وهو ما يترتب عليه تكاليف مالية وجهد كبير من العمال والموزعين.
4. الأسعار والدفع:
جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدرهم المغربي (MAD).نعتمد حصرياً طريقة الدفع عند الاستلام (COD)، حيث يقوم الزبون بدفع القيمة الإجمالية للطلب نقداً للموزع فور استلام شحنته والتأكد منها. يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو إطلاق عروض وتخفيضات في أي وقت، ولا تنطبق التعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً قبل التعديل.
5. الشحن والتوصيل:
يتم شحن الطلبات عبر شركات توصيل محلية شريكة تغطي مختلف مدن المغرب.يلتزم موزع الشحن بالتواصل هاتفياً مع الزبون لتنسيق وقت ومكان التسليم. في حال عدم رد الزبون على الهاتف لعدة مرات متتالية، يحق لشركة الشحن إلغاء الطلب وإرجاعه للمتجر.
6. حقوق الملكية الفكرية:
جميع المحتويات المتوفرة على الموقع (بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، التصاميم، ومحتوى صفحات المنتجات) هي ملك حصري لـ SouqEmall ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في المغرب. يُمنع منعاً باتاً نسخ أو استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منا.
7. حدود المسؤولية:
نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرارية عمل الموقع دون انقطاع وتحديث معلومات المنتجات والنكهات المتوفرة باستمرار. ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن أي انقطاع مؤقت للموقع لأسباب تقنية أو صيانة، أو في حال نفاد مخزون أحد المنتجات بشكل مفاجئ قبل تحديث الموقع.
للاستفسار أو التواصل بشأن شروط الاستخدام: إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، يسعدنا تواصلكم معنا عبر: